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Un CRM (Customer relationship management) se refiere a un sistema que permite la administración y seguimiento de los requerimientos y necesidades de los clientes de una empresa. Los sistemas CRM permiten que la información de los clientes este disponible para todos los sectores y permite unificar en un solo sistema los distintos canales de comunicación y formas de contacto. Este tipo de sistemas también facilita que se genere una base de datos con información de los clientes, sus interacciones con la empresa, tener distintos tipos de reportes/estadísticas, y llevar las acciones del día a día. Algunos de los beneficios de los sistemas on-demand son: Adicionalmente a esto el CRM 72dpi cuenta con las siguientes ventajas: Las principales funcionalidades son: El CRM72dpi también incluye una serie de reportes customizados según las necesidades particulares de cada empresa. En el caso del módulo de proyectos, se pueden ver los mismos en un diagrama de Gant de manera de detectar cargas operativas importantes y ver el estado de los mismos, ya sean que están finalizados con éxito, retrasados o en proceso. -Base de datos de conocimientos y gestor de archivos de la empresa -Presupuestos y ventas |